Stáva sa vám, že v rámci konfliktov ste ten, kto sa radšej stiahne, lebo neviete správne argumentovať, alebo máte z protivníka obavy? Alebo ste ten, kto nerád prehráva a do všetkého sa vrhne „po hlave“?
Či sa nám to páči alebo nie, do každého konfliktu, sporu, nezhody vstupujeme s takým vybavením, aké sme dostali od narodenia. Sme rôzne osobnosti, rôzne veci nás vedia vyviesť z konceptu, rôzni ľudia, rôzne situácie a my reagujeme odlišne. Na tréningu riešenia konfliktov sa naučíte ako pracovať sám so sebou, rozpoznať svoje spúšťače, poznať svoj typ osobnosti a jej vplyv na to, ako riešim konflikty, rozpoznáte svoje jadrové kvality, zistíte čo to o dynamike konfliktov, o možnostiach a stratégiách, ako sa to dá riešiť efektívne, s rešpektom. K tomu nám pomôžu aj vybrané techniky neurolingvistického programovania/NLP. Zvládať konflikty efektívne, s tým správnym a prirodzeným prístupom je dôležité pre každého človeka, či ako jednotlivca, alebo člena tímu.
1. deň
08.00 – 08.30 Registrácia
08.30 – 09.00 Úvod, predstavenie
09.00 – 10.30 Konflikt, typy konfliktov, ich príčiny a reakcie podporujúce konflikty, fázy a priebeh konfliktu
10.30 – 10.45 Prestávka
10.45 – 12.15 Spôsoby riešenia konfliktov v rámci dynamiky konfliktov, metódy riešenia konfliktov
12.15 – 13.15 Obedná prestávka
13.15 – 14.45 Neférové útoky v komunikácii a ich zvládanie
14.45 – 15.00 Prestávka
15.00 – 16.30 Thomas- Kilmannov test riešenia konfliktov a vyhodnotenie
16.30 Záver a diskusia
2. deň
08.00 – 09.30 Asertivita v konflikte (definícia, test rozpoznania asertívneho správania, test asertivity)
09.30 – 10.00 Prestávka
10.00 – 12.00 Ako hovoriť NIE rôznymi spôsobmi, asertívne techniky
12.00 – 13.00 Obedná prestávka
13.00 – 14.30 NLP ako pomocný nástroj v náročnej komunikácii (test VAKOG)
14.30 – 15.00 Prestávka
15.00 – 16.00 Diagnostika osobnosti - jej vplyv na naše reakcie v konflikte
16.00 Záver a diskusia
Zamestnanci zodpovední za vedenie tímov, manažéri, vodcovia, ale i osoby, nespokojné s tým, ako riešia konflikty v živote (práca, súkromie) a chcú sa naučiť nové spôsoby, metódy, postupy zvládania náročných situácií v závislosti od svojho typu osobnosti.
Garant a organizátor: Slovenská spoločnosť pre kvalitu, Šoltésovej 14, 811 08 Bratislava
Kontakt: Ing. Jana Daneková
Tel.: 0948 842 244
E-mail: konferencie@ssk.sk
Prihlášky: V prípade záujmu zašlite prosím vyplnenú prihlášku e-mailom na vyššie uvedené kontakty, alebo vyplňte online prihlášku na www.ssk.sk.